Afin de passer votre commande, il vous suffit d'ajouter les produits souhaités dans votre panier, puis en cliquant sur suivant, vous allez pouvoir créer un compte et valider votre commande. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ou à l'adresse contact@elite-pro.com

Une fois la commande validée, vous pouvez la modifier si celle ci n'a pas été expédiée

il vous suffit de nous contacter par mail à contact@elite-pro.com

Une fois la commande passée, vous n’avez plus la possibilité de la modifier. Vous pouvez cependant nous contacter par email afin qu'on modifie l'adresse si celle ci n'a pas été expédiée.

Nous travaillons avec des transporteurs de confiance, cependant il arrive parfois que certains colis arrivent endommagés

Si c'est le cas, il vous suffit de refuser le colis et de nous le notifier par email à l'adresse icontact@elite-pro.com afin qu'on procède au renvoi ou au remboursement de la commande.

Nous mettons tout en œuvre afin qu'il n'y est pas d'erreur en amont. En cas d’erreur sur la commande, notre service client est à votre disposition par mail à contact@elite-pro.com pour trouver avec vous une solution.

Besoin d’un renseignement ou d’un conseil ?

Contactez directement le service client par mail à contact@elite-pro.com

Nous serons ravis de vous assister dans vos achats !

Nous annonçons un délai moyen de d'expédition de 48 à 72h afin de préparer et emballer votre commande.

Suite à l'expédition, la livraison prend entre 12 à 15 jours ouvrés.

Vous n’avez toujours pas reçu votre commande ? Nous vous invitons à utiliser le lien URL de suivi de livraison disponible dans votre compte ou reçu par email.

Si le délai annoncé est écoulé et que vous n’avez toujours pas de nouvelles du transporteur, contactez-nous par mail à contact@elite-pro.com afin que nous puissions trouver une solution ensemble.

Nous pouvons livrer dans le monte entier !

Si vous avez commandé plusieurs produits, pas d’inquiétude. Vous devriez recevoir le reste de votre commande d’ici peu.

Toutefois, si un élément vient à manquer ou si votre produit est arrivé abîmé ou cassé, veillez contacter rapidement notre service client par mail contact@elite-pro.com qui se chargera de vous accompagner dans la résolution de votre problème. 

La casse reste exceptionnelle mais pas impossible. Sachez que vous disposez de 14 jours à compter de l'achat de votre commande pour nous faire une réclamation. Veuillez prendre contact par mail contact@elite-pro.com avec notre service client qui se chargera de vous accompagner dans la résolution de votre problème.